员工态度调查、自带午餐讨论会、焦点小组、非正式谈话……经理们费尽心思想了解员工的想法，但最多只能得到模棱两可的结果。你的员工在想些什么？承认吧——你并不真正了解！

有没有办法一探究竟？安装电子监视器是个坏主意，哈里•波特（Harry Potter）的隐形衣挺好用， 但我们这些人又没有。一位首席执行官采取的做法仅次于此。他在自己公司卧底两周，伪装成一名办公室职员，在10个不同地点轮班工作。他亲耳听到了员工们的真实想法。这是一次具有启发性的体验。

史蒂芬•马丁（Stephen Martin）现年43岁，是英格兰北部一家中等规模的市政工程与物流公司Clugston Group的首席执行官。但在今年早些时候，有两周时间，对他的同事们而言，他叫做“马丁•沃克”（Martin Walker），是一名普遍同事，与大家一样努力谋生。

除了有个摄制组跟在他身后转之外，他就是普通员工。表面说法是，这个纪录片小组想要拍摄一名文员如何应付体力工作。事实上，他们在制作一个节目，叫做“卧底老板”（Undercover Boss），两周后将在英国电视台（第四频道）播放，年内美国版也将由哥伦比亚广播公司（CBS）播出。

马丁是如何做到没有被看出真面目呢？他担任首席执行官的时间相对较短，2006年12月才上任。他蓄了胡须，在工作中只穿防护服，不穿西装。他务实，有亲和力，不会让人一下子归入“老板阶层”。

“这是一辈子一次的机会，能够听到我的员工们的真实想法，没有过滤，”上周马丁来英国《金融时报》社时对我说道。他胡子刮得干干净净，穿着西服，打着领带。“他们对我说的事情，他们永远不会告诉他们的经理。”